новости компании о Каждая маленькая вещь о клиенте большая вещь для CBFI!

Для изготовляя предприятий, продажа оборудования не только завершена когда она поставлена к местоположению клиента, но также ответственный за установку, деятельность, обслуживание, и даже вторичные обслуживания продаж оборудования.

Выходя на рынок гуру Джо Gillard раз говорил: Реальные продажи начинают от после-продаж. По мере того как последняя связь в продажах процессе, послепродажном обслуживании важное представление для того чтобы измерить всестороннюю прочность предприятия, и оно также важный путь установить марку фирмы и распространить имедж корпорации, и он также одна из сильной конкурентоспособности предприятия.

Рефрижерация CBFI установила относительно сильную команду послепродажного обслуживания со своей установки в 2010. Во время десятилетий развития, навыки и осведомленность обслуживания обслуживающих персоналов послепродажного обслуживания непрерывно были улучшены, и своя система послепродажного обслуживания непрерывно была улучшена и была модернизирована. Сегодня, отдел после-продаж CBFI переростал в центр послепродажного обслуживания и был козырной картой нашей компании.

Общее соображение и принципы обслуживания

Клиенты подачи во все горло, каждая маленькая вещь о клиентах крупная сделка для CBFI! Только непрерывно улучшать качество послепродажного обслуживания и построения профессиональные после-продажи команда вверху после-продажи работает могут потребители чувствовать наши интимные концепцию и механизм послепродажного обслуживания. Рефрижерация CBFI имеет всестороннюю сеть послепродажного обслуживания, сильное техническое учреждение и большое количество талантов поддерживают для обеспечения что клиенты могут насладиться быстрым, эффективным и высококачественным послепродажным обслуживанием.

Пятизвездочное послепродажное обслуживание

Центр послепродажного обслуживания CBFI выигрывает «пятизвездочную аттестацию послепродажного обслуживания» на 4 последовательных лет в 2019 и 2022. Стандартные и качество своего послепродажного обслуживания далеко впереди индустрии в которой оно расположено. высокий уровень!

Этот сертификат выдан министерством коммерции Китайской Республики. Метод оценки очень строг, включающ разнообразие детали оценки, и стандарты оценки также очень высоки. Большинств предприятия могут только достигнуть «трехзвездочной аттестации послепродажного обслуживания» когда они сперва применяется. CBFI прошло аттестацию с высоким счетом 95 пунктов в обоих применениях.

Структура центра послепродажного обслуживания CBFI

Центр послепродажного обслуживания CBFI состоит из 3 главных отделов, а именно: Отдел технического обслуживания, отдел частей, и отдел обслуживания потребителей. Центр рос от номера одно-числа в начале своей установки к больше чем 45 человек в настоящее время. Согласно стратегическому планированию компании корпоративному и глобальной скорости расширения продаж продуктов, номер команды все еще растет.

Ответственности отдела ядра

Отдел технического обслуживания отдел ядра, ответственный за процесс обслуживания продаж продукта к клиентам, агентам и клиентам конца, включая: консультация пользы продукта, обслуживание и установка, ремонт неполноценного продукта, возвращение, etc.

Больше чем 38 человек в этом отделе, среди которого, больше чем 2/3 из инженеров имеет 6-10 лет опыта послепродажного обслуживания, и 1/3 из инженеров имеет 3-5 лет опыта послепродажного обслуживания. К тому же, опытные инженеры формируют комитет тренировки для тренировки новых инженеров.